Impossible de recevoir le mail de récupération du mot de passe

[Hottar]

Bonjour / Bonsoir j'ai un gros soucis avec le compte de ma fille elle ne reçois pas le mail de réinitialisation du mot de passe quand on clique dessus. Que faire svp ?

 

[robin4002]

Bonsoir,

Si vous êtes sûr que l'email est le bon et que vous avez vérifier le dossier spam, c'est malheureusement signe d'un vol de compte.
Dans ce cas il faut contacter le support de minecraft avec une preuve d'achat (facture) pour récupérer le compte : https://help.minecraft.net/hc/en-us/requests/new