Invalid email or password

[XDude]

Bonjour,

J'essaie de me contacter à mon compte depuis hier matin sans succès (cela fait maintenant 48h).
Le message affiché lors de ma connexion au Launcher Minecraft (Java Edition sur Mac) est "Invalid email or password".
Toutefois, j'ai utilisé ces accès des centaines de fois sans aucun problème.
Le jeu a été acheter légalement en 2014.
Lorsque je clique sur mot de passe oublié, je ne reçois pas d'email et je n'arrive pas non plus à me connecter sur le site Mojang.
Quelqu'un peut-il m'aider??

Merci d'avance.
XDude

 

[XDude]

up...

 

[robin4002]

Bonjour,
C'est signe d'un hack de compte :/
Si tu as encore une preuve d'achat (facture, id de transaction), je t'invite à contacter Mojang : https://help.minecraft.net/hc/fr-fr/requests/new

 

[XDude]

Deja fait mais pas de reponse de leur part... Ca peut mettre longtemps avant d'avoir un retour???

 

[robin4002]

Oui le support de Mojang mets beaucoup de temps à répondre, surtout en cette période.

Penses à changer le mot de passe de ton adresse mail et à renforcer la sécurité dans la mesure du possible.
EDIT : ah mais on s'était déjà parlé sur le discord de minecraft-france l'autre jour.

 

[XDude]

Rebonjour,
Je n'ai toujours pas eu de réponse de leur part depuis le 13 avril (presque 2 semaines)...
Dois-je m’inquiéter ou est-ce normal...?

 

[robin4002]

Aucune idée, il est possible que les délais soient plus long à cause du confinement.
Essaies peut-être de les contacter sur twitter ? https://twitter.com/MojangSupport