prob avec minecraft

[fanny0906]

Bonjour à tous,

je suis la maman d'un petit garçon qui rêve de jouer à minecraft.

Je créer un compte sur minecraft.net

j'achète le jeux

je reçois un mail de confirmation de l'achat le 2 juillet 14

je reçois le 7 un mail comme quoi le débit aura bien lieu

je constate effectivement que l'argent a été débité

je lance le minecraft.exe

j'ai bien installé java au préalable

quand je suis dans le launcher il ne me propose que de lancer la démo et quand je le fais rien ne se passe une fenêtre mojan apparait puis rien de rien.

je l'ai fais 100 fois au moins mais rien.

je n'arrête pas d'envoyer des mails à mojan pour savoir ce qui se passe, il me parle de paiements qui ne serait peut être pas passé.

Aucune réponse de leur part.

Ne devais je pas recevoir un mail avec le lien pour le jeu ??????



Aidez moi car je pète ls plombs ça fait 1 semaine que je suis dessus.

Je n'ai jamais oh grand jamais vu un jeu aussi compliqué à s'installer.

C'est un truc de dingue



merci de votre aide

 

[Psykoschlumpf]

A tout hasard, une fois que vous avez acheté le jeu, vous avez bien téléchargé le bon launcher sur la page minecraft.net?

 

[fanny0906]

oui j'ai bien fais attention d'aller sur le site officiel de minecraft.net

 

[tuffy45]

Vous êtes sur que vous vous êtes identifié sur le launcher avec les mêmes identifiants que vous avez enregistré sur le site Minecraft.net lors du paiement ? Que lorsque vous vous identifiez vous entrez bien l'adresse Email et non le Pseudo ?

 

[fanny0906]

Oui je me logg avec les identifiants utilisés au moment de mon enregistrement sur le site de minecraft.net
C'est quand même dingue cette histoire.
Le jeu a été débité sur mon compte et je ne peux absolument pas l'utiliser.
Quand je rentre sur le launcher avec le log et mon mdp il ne me propose déjà que la démo et le pire c'est que lorsque je clique sur play démo je me retrouve avec une fenêtre de mojan qui apparait 15 seconde puis plus rien de nouveau sur la fenetre du launcher avec les infos
pffffffffffffffffffff
c'est une arnaque ou quoi ce jeu ?????
je n'ai jamais vu un jeu aussi compliqué à installé et en plus payant
je suis dégoutée de passer autant de temps a essayer de resoudre ce problème qui semble perdu d'avance.
En tous cas je ne lacherais pas l'affaire car faire payer les gens et les arnaquer comme ça bravo minecraft.net

 

[tuffy45]

Vous arrivez, avec ces identifiants, à vous connecter sur minecraft.net ?

 

[Psykoschlumpf]

Si vous ne voyez que ''play demo'', c'est que vous avez téléchargé la version démo du jeu, il faut donc télécharger le second lien sur la capture d'écran que j'ai envoyée; ''Already bought the game? - Download it here'', c'est la seule explication que je vois... Oui parce que sur minecraft.net, il y a 2 exécutables, la démo et la version complète (bloquée si jeu non acheté), et vous avez du prendre le mauvais.

Si vous aviez la version complète du jeu, et donc une erreur, il pourrait au pire vous y interdir l'accès, mais en aucun cas proposer la démo.

 

[fanny0906]

Oui j'arrive à me connecter sur minecraft.net avec mes identifiants

 

[fanny0906]

désolée mais je ne vois aucune capture d'écran Psykoschlumpf

 

[Hoghart]

Il faut cliquer sur le "download it here" que l'on peut aussi voir sur cette image :