PROBLÈME :Erreur lors du placement de la commande

[takeo310]

Hello tt le monde, joyeuse quarantaine a tous.
j'ai un problème concernant l'achat de Minecrafte.
Apres avoir remplis toutes les information bancaire et tout le tralala, je reçois un message me disant :Erreur lors du placement de la commande. Veuillez vérifier les informations de votre carte de crédit et réessayer.
j'ai donc réessayer 2 fois et toujours le même message. le problème ne vient pas de ma carte puisque J'AI ÉTÉ DÉBITÉ 3 FOIS SUR MON COMPTE sans que ma commande soit validé.
que puis-je faire? qui dois-je contacter ? Help me pls

 

[robin4002]

Bonsoir,

Il faut contacter le support de minecraft en utilisant ce formulaire : https://help.minecraft.net/hc/fr-fr/requests/new
Il y a probablement un problème sur l'étape qui vérifie que le payement a bien été effectué, Mojang remboursera les transactions en trop.

 

[xKuramaa]

Bonjour, j'ai toujours le même problème sur IOS disant que j'ai une erreur de placement de la commande. J'ai envoyé un mail au support de mojang mais bien-sur aucune réponse.