HELP !! Maman en détresse

[scotcheuse]

Bonjour
je suis maman d'un petit garçon de 8 ans qui débute Minecraft.
Depuis quelques jours il ne peut plus jouer : quand il lance Minecraft , il y a message d'erreur qui apparaît
"plantage du jeu" "désolé un problème inattendu est survenu et le jeu a planté. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée"
Comment résoudre le problème?
je suis allée sur internet pour essayer de résoudre le pb mais c'est vraiment du chinois pour moi.
si quelqu'un peut m'aider avec des mots simples
un grand merci d'avance

 

[Clément]

Bonjour,

Appuyez sur la touche 'windows' + la touche 'R' dans la barre de recherche, tapez %APPDATA%

Ensuite supprimez le dossier '.minecraft' http://prntscr.com/gzu2uy

Retéléchargez ensuite le jeu.

Votre fils possède la version payante de minecraft, ou une version non officiel téléchargeable un peu partout sur le web ?

 

[robin4002]

Bonjour,
Attention, il faudrait copier le dossier saves du dossier .minecraft avant de le supprimer puis le remettre ensuite, sinon tous les mondes vont être perdu.

Quelle est la configuration de l'ordinateur ?