Problème compte non premium malgré achat

[Loarwenn]

Bonjour à tous.

J'ai acheté Minecraft pour ma compagne, afin que nous puissions jouer en réseau, le 9 janvier 2013. Nous avons pu jouer sans le moindre soucis pendant près de deux semaines, puis nous avons un peu arrêté. Après formatage de son pc et réinstallation des différents logiciels, j'ai moi-même réinstallé Minecraft. Mais là, impossible de se connecter sur le launcher du jeu. "User not premium"... Mon propre compte, lui, fonctionne toujours. Pour éviter toute remise en cause du fait que nous l'avons bien acheté, j'ai pris un screen de mon compte où figure le détail de l'achat :

Je ne sais pas du tout à qui m'adresser pour ce problème alors j'ai pensé à votre forum. Espérant que vous pourrez m'aider ou au moins me guider. J'aimerais bien ne pas avoir acheté le jeu en double pour rien...

Merci d'avance.

 

[Eraklis]

Est-ce que vous arrivez à vous connecter sur le site Minecraft.net ?

 

[devildonovan]

Je sais pas, moi oui mais mon ami j'en ai aucune idée.

 

[thelucas33]

Ton problème et vraiment bizarre, tu as essayé de te connecter depuis un autre ordinateur? C'est peut être du au pc.

 

[Loarwenn]

Oui j'arrive à connecter le compte de ma copine sur le site, et pour ce qui est de connecter le jeu, que ce soit sur son pc ou sur le mien, c'est la même chose. Au pire si quelqu'un est assez bon en anglais pour me traduire fr=>ang le message que je peux leur envoyer, je suis preneur...

 

[Loarwenn]

Plus personne ?

 

[Patapon2ooo]

Désoler on n'y peux plus rien

 

[Loarwenn]

M'indiquer un site, une adresse mail, où je pourrai éventuellement écrire ? Je me démerderai avec google trad pour faire en anglais...