Problème de connexion

[JeSuisUnFrelon]

Suite à une légère absence sur le jeu ( qlqs semaines) je souhaite rejouer. On me demande de m'identifier ( normal ) sauf que le mot de passe que j'avais pour mon compte a été changé ( car j'étais sur et certain du mdp ), et je pense donc avoir été "piraté", même si je n'ai jamais dévoilé mon mdp et que je fréquente tjrs des serveurs premium. J'ai déjà envoyé une demande à Mojang il y a 24h ( j'ai fais la demande en français ) mais pas de réponse.. :/ Et quand je fais "mot de passe oublié" je ne reçois rien sur ma boite mail.

Si vous sauriez trouver une solution ce serait vraiment sympa, merci à vous ^^

 

[robin4002]

Bonjour,
L'absence du mail de mot de passe oublié laisse effectivement penser à un compte hacké et cela veut dire que ton email a aussi été compromis (car il faut un accès à l'adresse mail d'un compte pour changer l'adresse).
Je t'invite donc à changer le mot de passe de ton adresse mail et renforcer sa sécurité (mettre en place de l'identification à deux facteurs si possible).

Pour récupérer ton compte Minecraft, il va te falloir une preuve d'achat (le numéro de transaction) et attendre que Mojang réponde ...

 

[JeSuisUnFrelon]

Merci de ta réponse j'ai changé mon mdp mais je ne sais pas si une identification à deux facteurs sera possible car c'est une adresse laposte
Sinon pour la preuve d'achat saurais tu où je peux la trouver car je l'ai acheté y a pas mal de temps et je sais pas du tout où est ce que je peux trouver ça x)

 

[robin4002]

Dans le mail de confirmation d'achat ou sur les relevés bancaires si tu as payé par carte bancaire.