Problème de téléchargement dû aux adresses mails

[Valabad]

Bonjour bonjour,

Par ces temps de Virus, et en étant confiné, j'ai décidé de sauter le pas en achetant Minecraft. J'ai acheté donc la version Windows 10 pour le multi-plateformes.
Sauf que je l'ai acheté avec une adresse mail Hotmail et mon ordinateur Windows 10 est logé avec une adresse Outlook différente. A chaque fois que je clique sur "télécharger", cela m'envoie sur le Microsoft store et ça ne lance aucun téléchargement. J'ai techniquement la facture mais je ne sais pas quoi faire. Y'a-t'il un moyen de transférer un achat sur un autre compte pour que je puisse télécharger le jeu? Je pense que cela vient de là mais je suis ouvert à toutes suggestions.

Merci d'avance pour votre aide et désolé si c'est une question déjà posée; je ne l'ai trouvé nulle part.

 

[robin4002]

Bonjour,

Alors une rapide recherche "microsoft store transfer purchase to another account" ramène à la même réponse :

Is it possible to transfer Windows Store purchases from one account to another?

I have two Outlook/Live accounts. The Live account is obviously the older of the two, and has all of my App purchases for the Windows Store. At some point since then I was able to start a new Outlook

answers.microsoft.com

Transferring Purchase to Another Account

I was wondering how I can transfer a purchase I made in Microsoft Store to another Microsoft account. I need to transfer because I'm not using this account anymore.

answers.microsoft.com

Qui est que ce n'est pas possible. Dans les deux cas ils proposent d'appeler le support du store Microsoft et d'expliquer la situation.
Les informations pour contacter le support français sont ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/28808/microsoft-store-contact-support

 

[Valabad]

Merci pour le soutien.

J'ai essayé d'appeler mais sans succès. Je vais essayer Microsoft community. Sinon tant pis, je rachèterai Minecraft avec la bonne adresse mail cette fois-ci.

Cela me servira de leçon.