Achat de 2 comptes minecraft

[ThisIsGenetic]

Bonjour/Bonsoir,

Hier j'ai voulu acheté Minecraft pour moi-même et également pour mon petit frère.
J'ai créer 2 comptes préalablement pour pouvoir payer.
Ont arrive au problème, J'effectue le paiement sur le premier compte, pas de problème, je rentre mon pseudo, l'achat a bien effectuer.

Je me deconnecte alors de minecraft.net pour me connecter avec le 2ème compte.
J'effectue les mêmes actions, paiement passé, Mais pas de demande de pseudo ??

J'ai alors vérifier mes adresses e-mail, et le deuxieme paiement à été envoyer sur le premier compte déja payer !

Sauriez-vous si serais capable d'être rembourser ou de pouvoir l'offrir en Gift ?

Cordialement.

 

[rezemika]

Bonjour.
C'est normal, il n'y a jamais de demande de pseudo.
Le pseudo que tu aura en jeu est celui avec lequel tu t'es inscrit sur minecraft.net et avec lequel tu as payé.

Si ton pseudo sur minecraft.net est ThisIsGenetic, alors ce sera aussi ton pseudo sur Minecraft.
A mon avis, les deux comptes ont été payés mais les factures ont été envoyés à l'adresse mail qui a servie au paiement qui est commune (si j'ai bien compris).

Essaye de te connecter avec un des deux comptes et de créer un monde en LAN.
Ensuite, avec un autre pc sur la même box, connecte-toi à l'autre compte et va sur le monde en LAN.
Tu devrait voir "LEPSEUDO a rejoint la partie" ou "LEPSEUDO has joined the game" ou un truc du genre.

Je ne pense pas que Mojang aurait facturé deux fois le même compte.

 

[ThisIsGenetic]

Bonjour,

Merci de cette réponse, j'ai fait tout ce que vous m'avez dit de faire.
Je vais essayer de reformuler mieux.

Alors mon compte " ThisIsGenetic " a été payer pas de probleme.
Mais pour l'autre compte, il a ete crediter sur l'adresse-mail de " ThiIsGenetic " malgré que les deux adresses sont différentes..

Un screenshot : http://www.noelshack.com/2013-20-1368804275-screen-doublepaiement.png

Le deuxieme compte ne peut même pas se connecter, il n'as aucun pseudo !
Ps : Le pseudo se choisis après le paiement.
Ps2 : J'ai recus un avertissement pour vente de compte, je ne vend pas mon compte ! j'ai simplement un probleme !

Cordialement

 

[rezemika]

Ah ok désolé.
Tu peut envoyer un mail au support de Mojang. Les factures feront foi.

PS : j'espère que ça ne te déranges pas que je te tutoies.

Cordialement.

 

[ThisIsGenetic]

Pas de probleme, juste aurais-tu l'email ? J'avais deja chercher mais sans reponses :S

 

[rezemika]

Voilà un lien : http://help.mojang.com/customer/portal/emails/new
Pense-bien à sélectionner "Payment probelm".

Bonne chance!

 

[ThisIsGenetic]

Merci, mais pour le probleme, je dois parler en français ou anglais ? ^^

 

[rezemika]

En anglais je pense. ^^
Je peux t'aider à traduire si tu veux.

 

[ThisIsGenetic]

J'ai envoyer en français :/. Je sais pas si sa fait quelque chose, si je n'ai pas de réponse je récrirais en anglais

Merci